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BIENVENIDO

“Inspiramos a las personas a transformar momentos cotidianos en oportunidades para trascender”

NOSOTROS

Un lugar donde podamos compartir nuestra pasión por la comida

Siempre será un placer tenerte en casa, nos apasiona dar lo mejor de nosotros y que esto genere una emoción positiva cada vez que nos visitas.

Ten una experiencia gastronómica memorable a cualquier hora del día, disfrutamos de compartir contigo nuestra pasión por la comida y crear momentos juntos.

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POLÍTICA DE PROVEEDORES

EN COTIDIANO TENEMOS PRÓPOSITO CENTRAL INSPIRAR A LAS PERSONAS A TRANSFORMAR MOMENTOS COTIDIANOS EN OPORTUNIDADES PARA TRASCENDER.

PARA NOSOTROS ES IMPORTANTE COMUNICAR Y CLARIFICAR LOS ACUERDOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO CLARIFICAR LOS PROCESOS PARA TODOS LOS INTERESADOS EN FORMAR PARTE DE NUESTRA COMUNICAD DE PROVEEDORES.

PERFIL DE PROVEEDOR:

EL ASPIRANTE A PROVEEDOR DEBE CONTAR CON RFC, CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL, INE, CARATULA DE BANCO DONDE APAREZCA EL NOMBRE DEL REPRESENTANTE LEGAL CON FIRMA DEL MISMO, ACTA CONSTITUTIVA EN CASO DE SER PERSONAL MORAL.

PROCESO DE SELECCIÓN DE PROVEEDORES/ PRODUCTOS:

COTIDIANO HARÁ LA SELECCIÓN DE PRODUCTOS PASANDO POR DIVERSOS FILTROS PARA ENCONTRAR LOS PRODUCTOS ADECUADOS CON BASE A ANALITICAS DE VENTA, TENDENCIAS DEL MERCADO Y REVISIÓN DE CÁTALOGO ACTUAL.

EL PRIMER PASO ES REALIZAR LA SOLICITUD DE PETICIÓN DE PROVEEDORES ENVIANDO LA SIGUIENTE INFORMACIÓN AL CORREO DE TIENDA@COTIDIANO.MX O EL FORMULARIO EN LA PÁGINA WEB DESTINADO A PROVEEDORES.

INFORMACIÓN DE PRODUCTO
FICHA TÉCNICA
LISTADO DE PRECIO
REDES SOCIALES Y/O PÁGINA WEB

LOS PRODUCTOS DE INTERÉS Y EN COMPATIBILIDAD CON EL MARKET SERÁN CONTACTADOS Y CITADOS A UN REUNIÓN PARA CONOCER SU PRODUCTO, EN DONDE SE RECIBIRÁN MUESTRAS.

ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS MENCIONAR QUE RECIBIMOS UNA GRAN CANTIDAD DE SOLICITUDES DE PROVEEDORES POR LO CUAL EL PRIMER PROCESO PUEDE LLEVAR DE 2 A 3 SEMANAS EN TENER RESPUESTA. ANALIZAMOS DETENIDAMENTE LA INFORMACIÓN Y BUSCAMOS DARLE A CADA PRODUCTO SU ESPACIO DE REVISIÓN.

SI EL PRODUCTO PASA EL FILTRO DE DEGUSTACIÓN SERÁ CANALIZADO AL CONSEJO DE OPERACIONES PARA REALIZAR EL ÚLTIMO FILTRO.

SERÁ IMPORTANTE QUE EL PROVEEDOR RESPONDA EL CUESTIONARIO QUE COTIDIANO PROPORCIONARÁ EN DONDE DEBERÁ ESPECIFICAR CUÁL ES LA PROPUESTA DE VALOR DE SU PRODUCTO, EN QUÉ OTROS PUNTOS DE VENTA DE ENCUENTRA, POR QUÉ SU PRODUCTO DEBE ESTAR EN COTIDIANO ENTRE OTROS PUNTOS A REVISAR.

UNA VEZ APROBADO DEBERÁ ENVIAR AL ÁREA DE ADMINISTRACIÓN LOS DOCUMENTOS MENCIONADOS EN EL APARTADO DE PERFIL DE PROVEEDOR.

DESARROLLO DE PROVEEDORES:

COTIDIANO BUSCAR DESARROLLAR A SU COMUNIDAD DE PROVEEDORES A TRAVÉS DE LA FIJACIÓN DE ESTÁNDARES DE CALIDAD, EVALUACIÓN PERIÓDICA Y COLABORACIÓN CON LOS MISMOS PARA IMPULSO Y DESPLAZAMIENTO DE SUS PRODUCTOS.

EVALUACIÓN DE PROVEEDORES:

LOS PROVEEDORES SERÁN MONITOREADOS Y EVALUADOS PARA VERIFICAR EL APEGO A LOS HORARIOS DE ENTREGA ESTABLECIDO EN CADA SUCURSAL, CALIDAD DE PRODUCTOS, PRECIOS, CAPACIDAD PARA SUMINISTRAR PRODUCTOS Y PLAZOS DE ENTREGA.

ADEMÁS, SE VERIFICARÁ EL CUMPLIMIENTO DE PROCESOS AL MOMENTO DE ENTREGA Y PARA PROGRAMACIÓN DE PAGOS, EL PROVEEDOR DEBERÁ ENTREGAR CON ORDEN DE COMPRA Y FACTURA, POSTERIORMENTE ORTOGA DICHOS DOCUMENTOS FIRMADOS EN EL DÍA ESTABLECIDO DE CONTRA RECIBO PARA PROGRAMACIÓN DE PAGO.

PLAZOS PARA PAGOS:

ES INDISPENSABLE QUE LOS PROVEEDORES CUMPLAN CON LOS PROCESOS ESTIPULADOS EN ADMINISTRACIÓN, SERÁ INDISPENSABLE CUMPLIR CON ESTOS PROCESO PARA REALIZAR EL PAGO.

LOS PLAZOS PARA PAGO DE PRODUCTO SERÁN GESTIONADOS 15 DÍAS DESPUÉS DE LA ENTREGA DE PRODUCTO.

REGALOS E INCENTIVOS:

NINGUN COLABORADOR INVOLUCRADO EN LA GESTIÓN DE COMPRA DEBERÁ RECIBIR INCENTIVOS O REGALOS PARA BENEFICIO PERSONAL POR PARTE DE LOS PROVEEDORES.

POLÍTICA DE COMPRAS, DEVOLUCIONES, TÉRMINOS Y CONDICIONES

EN MERCADO COTIDIANO SAPI DE CV (COMERCIALMENTE REFERIDO COMO “COTIDIANO SPECIALTY MARKET”) ESTAMOS COMPROMETIDOS EN BRINDAR SIEMPRE UN SERVICIO DE CALIDAD Y UNA EXPERIENCIA EXTRAORDINARIA EN CADA COMPRA. TE PRESENTAMOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES BAJO LOS CUALES SE RIGEN TODAS LAS OPERACIONES DE VENTA Y EL FUNCIONAMIENTO DE NUESTRA TIENDA.

ENCONTRARÁS EL CONTACTO A TRAVÉS DE LOS CUALES TE PODRÁS COMUNICAR EN CASO DE TENER DUDAS ADICIONALES, PREGUNTAS O REQUERIR MÁS INFORMACIÓN RESPECTO DE NUESTRAS VENTAS Y OPERACIONES.

EJECUCIÓN DE COMPRA

LA PLATAFORMA DE COTIDIANO.MX ESTÁ DISEÑADA PARA REALIZAR PROCESOS DE COMPRA DE MANERA AUTÓNOMA, POR LO QUE LA EJECUCIÓN DE UNA COMPRA A TRAVÉS DE ESTA IMPLICACIÓN UNA INTENCIÓN EXPRESA DE PAGO Y RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN LA TRANSACCIÓN, CONFIGURÁNDOSE ASÍ LA VOLUNTAD DE COMPRA POR PARTE DEL CLIENTE. ASIMISMO, COMPLETAR UN PROCESO DE COMPRA IMPLICA LA ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA, CONTENIDOS EN LA PRESENTE REDACCIÓN.

ILUSTRACIÓN DE LOS PRODUCTOS

COTIDIANO MUESTRA A SUS CLIENTES DE MANERA PÚBLICA LA INFORMACIÓN DESCRIPTIVA SOBRE TODOS SUS PRODUCTOS EN VENTA. COMO COMPLEMENTO A DICHA INFORMACIÓN, SE PUBLICAN FOTOGRAFÍAS REPRESENTATIVAS Y ÚNICAMENTE CON FINES ILUSTRATIVOS, LAS CUALES PUEDEN TENER DIFERENCIAS CON EL PRODUCTO ENTREGADO AL CLIENTE A TRAVÉS DEL ENVÍO.

HORARIO DE SERVICIO

LA PLATAFORMA WW.COTIDIANO.MX SE ENCUENTRA ACTIVA Y EN SERVICIO LAS 24 HORAS DEL DÍA, TODOS LOS DÍAS DEL AÑO, INCLUIDOS LOS DÍAS FERIADOS, POR OTRO LADO, EL SERVICIO AL CLIENTE POR MEDIO DE CORREO ELECTRÓNICO Y WHATSAPP ESTARÁ EN SERVICIO DE ESTE ÚLTIMO ÚNICAMENTE DE LUNES A VIERNES DE 8:00 A 17:00 HORAS.

PRECIOS

TODOS LOS PRECIOS CONTENIDOS EN LA PLATAFORMA ESTÁN EXPRESADOS EN PESOS MEXICANOS (MXN), MONEDA NACIONAL DEL ORIGEN. TODOS NUESTROS PRECIOS INCLUYEN IVA. EN LOS CASOS EN QUE LA LEY ESTABLECE LA APLICACIÓN DEL IEPS, ÉSTE SE ENCUENTRA INCLUIDO EN NUESTROS PRECIOS.

TODOS NUESTROS PRECIOS SON NO NEGOCIABLES.

FACTURACIÓN

EN TODOS LOS CASOS, AL COMPLETAR UNA ORDEN SE EMITE UNA NOTA DE COMPRA, MISMA QUE ES ENVIADA AUTOMÁTICAMENTE POR EL SISTEMA COMO ARCHIVO ADJUNTO AL CORREO ELECTRÓNICO DEL CLIENTE.

EN CASO DE REQUERIR FACTURA, ES NECESARIO SOLICITARLA POR ESCRITO AL CORREO TIENDAONLINE@COTIDIANO.MX, ADJUNTANDO EN DICHA SOLICITUD LA CÉDULA DE IDENTIFICACIÓN FISCAL (CIF) EN FORMATO PDF EN EL ORIGINAL, EXPEDIDO POR EL SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA. NO PODRÁ PROCESAR SOLICITUDES DE FACTURACIÓN EN LAS QUE SE ADJUNTE EL CIF EN COPIA, ESCANEOS O SE ENVÍEN DATOS FISCALES EN FORMATO DISTINTO ESTABLECIDO EN ESTE APARTADO. LA DISPOSICIÓN ANTERIOR FORMA PARTE DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICADAS EN COTIDIANO, PROCESANDO SOLAMENTE SOLICITUDES DE FACTURACIÓN CON CFI ORIGINAL, SIENDO ÉSTE EL ÚNICO FORMATO QUE CUENTA CON FIRMA DIGITAL.

POLÍTICAS DE ENVÍO

LOS PRECIOS DE NUESTROS PRODUCTOS NO INCLUYEN COSTO DE ENVÍO. EL ENVÍO TIENE UN COSTO ADICIONAL CON CARGO AL CLIENTE, MISMO QUE SE CALCULA EN FUNCIÓN EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA INGRESADA EN EL PROCESO DE COMPRA, ASÍ COMO DEL PESO DEL PAQUETE EN ALGUNOS CASOS.

EL ENVÍO DE LOS PRODUCTOS SE EJECUTA A TRAVÉS DE SERVICIOS EXTERNOS, AJENOS A COTIDIANO, DESARROLLO DE EMPRESAS ESPECIALIZADAS EN PAQUETERÍA, POR LO CUAL DICHOS SERVICIOS CUENTAN CON TÉRMINOS Y CONDICIONES PROPIOS, LOS CUALES DEBERÁN SER CONSULTADOS POR EL CLIENTE. COTIDIANO NO TIENE INJERENCIA ALGUNA EN LOS PROCESOS INTERNOS DE LAS EMPRESAS ENCARGADAS DE LOS ENVÍOS.

UNA VEZ QUE EL CLIENTE RECIBE LA GUÍA DE RASTREO DE SU PEDIDO, PARA DUDAS O ACLARACIONES SOBRE EL PROCESO DE ENVÍO, ASÍ COMO PARA FINES DE RASTREO DEL ESTE, EL CLIENTE DEBERÁ COMUNICARSE DIRECTAMENTE CON LA EMPRESA DE PAQUETERÍA QUE ESTÁ EJECUTANDO EL SERVICIO DE ENVÍO, HACIÉNDOLO POR LOS MEDIOS QUE DICHA EMPRESA OFREZCA PARA ESTOS PROPÓSITOS.

COTIDIANO ÚNICAMENTE ASUME RESPONSABILIDAD EN CASOS DE NO ENTREGA CUANDO EL PERSONAL INTERNO DE COTIDIANO HAYA REALIZADO EL ENVÍO A UNA DIRECCIÓN DISTINTA A LA INGRESADA POR EL CLIENTE AL MOMENTO DE SU COMPRA, LO CUAL PODRÁ SER CORROBORADO A TRAVÉS DE LA GUÍA DE ENVÍO.

EN CASO DE QUE LA EMPRESA QUE EJECUTA LOS SERVICIOS DE PAQUETERÍA HAGA LA DEVOLUCIÓN DE UN PAQUETE A COTIDIANO POR IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA, QUEDARÁ A CARGO DEL CLIENTE CUBRIR LOS COSTOS DE ENVÍO NUEVAMENTE PARA LA ENTREGA DE SU PEDIDO.

SOLAMENTE SE PROCESAN PARA ENVÍO ÓRDENES PAGADAS.

ES RESPONSABILIDAD ÚNICA DEL CLIENTE PROPORCIONAR INFORMACIÓN CLARA Y SUFICIENTE PARA QUE LA EMPRESA DE PAQUETERÍA CONTRATADA EFECTÚE EN TIEMPO Y FORMA LA ENTREGA DEL PEDIDO.

PARA SOLICITAR CAMBIOS EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA EN EL MOMENTO POSTERIOR A LA COMPRA Y ANTES DE RECIBIR LA GUÍA DE RASTREO, ES NECESARIO RESPONDER AL CORREO DE CONFIRMACIÓN DE ORDEN. SOLO PODRÁ PROCESAR CAMBIOS QUE NO IMPLICAN COSTOS DE ENVÍO MAYORES AL ORIGINAL, PUES EN ESE CASO EL TEMA DEBERÁ SER TRATADO DIRECTAMENTE ENTRE EL CLIENTE Y LA EMPRESA DE PAQUETERÍA.

EN CASO DE DUDAS O ACLARACIONES ADICIONALES CON RESPECTO AL PROCESO DE ENVÍO, EL CLIENTE PODRÁ COMUNICARSE RESPONDIENDO AL CORREO DE CONFIRMACIÓN DE ORDEN.

TABULACIÓN DE COSTOS DE ENVÍO

EL COSTO DE ENVÍO DEL PEDIDO VARÍA EN FUNCIÓN DE LA DIRECCIÓN INGRESADA EN EL PROCESO DE COMPRA, MISMA QUE EL SISTEMA TOMARÁ COMO BASE PARA HACER LA COTIZACIÓN CORRESPONDIENTE.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

NO EXISTEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS DESPUÉS DE HABER COMPLETADO EL PROCESO DE COMPRA.

EN CASO DE QUE ALGÚN PRODUCTO RECIBIDO NO CORRESPONDA AL INDICADO POR EL CLIENTE EN SU PROCESO DE COMPRA, HAYA LLEGADO INCORRECTO DE CUALQUIER OTRA FORMA O SEA ENTREGADO EN MAL ESTADO, SE PODRÁ SOLICITAR EL CAMBIO POR EL MISMO PRODUCTO. PARA SOLICITAR ESTE CAMBIO, EL CLIENTE DEBERÁ COMUNICARSE TIENDAONLINE@COTIDIANO.MX EN UN TÉRMINO NO MAYOR A 3 DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA FECHA DE ENTREGA, EXPLICANDO LA SITUACIÓN Y MOTIVO POR EL QUE SE SOLICITA EL CAMBIO, ASÍ COMO ADJUNTANDO COMO MÍNIMO UNA FOTOGRAFÍA DEL PRODUCTO, EN LA QUE SE APRECIE EL MOTIVO DEL CAMBIO MENCIONADO. EN ESTOS CASOS SE PROGRAMARÁ EL ENVÍO DEL PRODUCTO CORRECTO Y EN BUENAS CONDICIONES, Y AL MOMENTO DE LA ENTREGA SE RECOGERÁ EL PRODUCTO INCORRECTO Y / O EN MAL ESTADO COTIDIANO SOLICITA AL CLIENTE COLOCAR EL PRODUCTO QUE LLEGÓ INCORRECTO Y / O EN MAL ESTADO CORRECTAMENTE DENTRO DE SU EMPAQUE ORIGINAL, CON TODOS SUS COMPONENTES Y PIEZAS.

ASIMISMO, EN CASO DE PRODUCTOS QUE HAYAN LLEGADO INCORRECTOS Y / O EN MAL ESTADO, POR MEDIO DE LA MISMA VÍA Y FORMATO DE SOLICITUD POR CORREO ELECTRÓNICO SE PODRÁ PROCESAR LA DEVOLUCIÓN, LA CUAL INCLUIRÁ LA RECOLECCIÓN DEL PRODUCTO INCORRECTO Y / O EN MAL ESTADO POR PARTE DE COTIDIANO, ASÍ COMO LA DEVOLUCIÓN DEL MONTO PAGADO.

CUALQUIER ERROR O DESCUIDO POR PARTE DEL CLIENTE EN LA SELECCIÓN DE OPCIONES DE PRODUCTOS, RECOLECCIÓN O INFORMACIÓN DE ENVÍO SON RESPONSABILIDAD ÚNICA Y EXCLUSIVA DE ESTE.

CONTACTO DE SERVICIO AL CLIENTE

EN CASO DE QUE EXISTA CUALQUIER DUDA O ACLARACIÓN ADICIONAL, EL CLIENTE PODRÁ CONTACTAR A COTIDIANO SPECIALTY MARKET POR CORREO ELECTRÓNICO TIENDAONLINE@COTIDIANO.MX Y/Ó POR TELEFONO 3337807552 .

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